「既読=読んだ」ではない…ビジネスLINEのマナー教えます

LINEのメリット・デメリット
仕事でLINEを使うかどうかは、職場によって大きく異なります。ひと昔前までは「LINEはあくまでプライベートなもの」「リスクもあるし仕事で使うなんてとんでもない」という風潮もありました。

2017年の時点でも、約6割のビジネスマンが「仕事で使いたくない」と答えたデータがありましたが、LINE自体のサービスが進化していること、普及率の高さや利便性から、仕事で使うケースは目に見えて急増しています。

では、そもそもLINEには、どんなメリットとデメリットがあるのでしょう?

LINEのメリット
・手軽に連絡できる(時候の挨拶などが不要)
・距離が縮まりやすい
・画像を送りやすい
・グループでのやりとりが簡単で一元的
・ノートやアルバムでの情報保存が可能
・相手が読んだかどうかがわかる
・サービスやセキュリティが日々進化
LINEのデメリット
・フランクすぎる、カジュアルすぎる
・24時間受け取れるのでプライベートな時間に食い込む
・セキュリティが強化されているとはいえ、情報管理には注意が必要
・長文が読みにくい

このように、LINEはスピード感のある今のビジネスで使うメリットは十分にあります。

ただ、LINEはまだビジネスでのコミュニケーションツールとしての歴史が浅く、マナーが確立されていません。また、学生時代からどっぷりLINEでコミュニケーションしてきた世代と、最近家族に促されてようやく始めた世代では価値観がまったく違います。食事のお礼がスタンプひとつだった、は当たり前。

「辞意をLINEで送ってきた」というケースも決して笑い話ではありません。

せっかく便利なツールなのですからお互いに気持ちよく、そして仕事がスムーズに進むように使いたいものです。今回はそのポイントをご紹介します。

1. LINE式TPOとは?
どんなコミュニケーションもそうですが、LINEは特に「手軽に送れ、いつでも受け取れる」という性質があるので注意が必要です。例えば、深夜や早朝、休日に次々とLINEで報告や質問を送るのはマナー違反。たとえ「返事は明日でOKです」と添えたとしても、スマートフォンが通知してきた時点で受け取った側のプライベートな時間に食い込むことになります。

ただし、緊急の連絡にはとても便利。メールでは気づかれないかもしれないし、電話はしにくい、という状況には最適です。

2. LINEスタンプの正しい送り方
コミュニケーションサービスが続々と誕生したなか、LINEが爆発的に普及したのはスタンプの存在があります。キャラクターが面白かっただけでなく、文字では伝えきれない微妙な気持ちを伝えられるからです。

しかし、気持ちの伝え方をスタンプに頼ってきた若い世代にとってはいいのですが、マネジメント世代にとっては「これだけ!?」と不快に思われかねません。特に謝罪や感謝の気持ちは絶対にスタンプに頼らず、言葉でも伝えるようにしましょう。

スタンプは相手との距離が縮まる楽しいツールでもあります。スタンプ好きの上司が相手なら、敬語スタンプなどでコミュニケーションしてもいいですね(とはいえ、必ず言葉も添えること!)。

3. 既読スルー問題
学生時代からLINEを使ってきた世代にとっては、「既読スルー」される気持ちはわかっているはず。それはビジネスでも同様です。

また、忙しいビジネスパーソンにとっては、「既読=読んだ」とは限りません。なにかの拍子に開いたけれどきちんと読んでいない、ということもありえます。

先方が「既読」になっても返信が来ない場合は、重要な案件なら「既読になっているからいいだろう」ではなく、必ず確認を。また、自分が受け取った側だったなら、責任をもって「承知しました」などのひと言を返しましょう。

4. グループLINEの賢い活用法
プロジェクトのスタートと同時に、LINEでグループを作るケースも急増しています。複数のメンバーが同時に閲覧でき、特に画像などの共有には非常に便利なため、「仕事にLINEは使いたくない」などと言っている場合ではないのが現状です。

発言が多いグループLINEでは、重要なコメントが流れてしまったりすることも。例えば、ミーティングの場所など、重要な情報が流れてきたら、新人が率先してノートに保存すると喜ばれます。共有画像のアルバムなどの作成や整理をしたり、グループのプロフィール画像にふさわしいものを選んで入れるのも、やる気を示すポイントに!

http://gendai.ismedia.jp/articles/-/55752

2.名前:名刺は切らしておりまして sage 投稿日:2018/05/30(水) 18:02:37.87 ID:HJpeMqI/.net
ビジネスLINEなんてものは
適当でいいようなもんじゃないのか

3.名前:名刺は切らしておりまして sage 投稿日:2018/05/30(水) 18:05:48.73 ID:VO+CvhO+.net
LINEを使いこなすことがビジネスの目的になってて草

4.名前:名刺は切らしておりまして sage 投稿日:2018/05/30(水) 18:08:11.79 ID:Twmflu12.net
スルーされて困るような重要連絡をLINEで済ます奴なんか絶対信用しない

5.名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/30(水) 18:11:16.42 ID:t9cd8ZpJ.net
ちょっとはガラケー使ってる人間の気持ちになれや

6.名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/30(水) 18:12:20.66 ID:20xaks8Z.net
いろんなSNSツールがあるけど、
いまでも基本は電子メールでしょう

それ以外のツールだと
特に仕事では端末にインストールされていない場合もあるし
あとで必要な情報を検索できないものもある

8.名前:名刺は切らしておりまして sage 投稿日:2018/05/30(水) 18:24:37.20 ID:6gaZGBl4.net
これだけ情報流出でやらかしてんのに。
しかも、メリット無し。

9.名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/30(水) 18:25:19.67 ID:K9bIVXfC.net
>敬語スタンプなどでコミュニケーションしてもいいですね
ないわー

10.名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/30(水) 18:26:34.47 ID:7htwtypw.net
>>4
内閣でも使われる便利グッズやぞ

11.名前:名刺は切らしておりまして sage 投稿日:2018/05/30(水) 18:30:30.81 ID:qozGERNj.net
ビジネスLINEとか、その言葉だけで笑えるw

12.名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/30(水) 18:30:40.93 ID:P8Zhi3is.net
LINEしてるのと商談したくねえ

13.名前:名刺は切らしておりまして sage 投稿日:2018/05/30(水) 18:31:20.56 ID:2bSAB81h.net
LINEを仕事で使うやつは情弱
中央省庁で未だに認めてるところであるのか?

14.名前:名刺は切らしておりまして sage 投稿日:2018/05/30(水) 18:31:45.53 ID:qozGERNj.net
手軽に送れるってことは手軽に無視されるってことだ

16.名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/30(水) 18:43:53.09 ID:wBnIUK6f.net
ビジネスでラインとか罠以外のなにものでもない
クーリングオフ案件

17.名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/30(水) 18:44:25.66 ID:pMOrb2gG.net
韓国に搾取されたい人、管理されたい人は、
LINE をビジネスでも生活でも使えみたいな印象あるな。
富士通やNECとか日立とか三菱とか大手のコンピューター関連を抱えてる企業なんかは、
自分とこの独自のアプリを社員連絡用に作って使ってるだろ。
むしろ、それが自分とこの抱えるプログラマーや技術者達で作れないで
社員に配布できないような技術者しかいない企業なら一流とは呼べない

18.名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/30(水) 18:48:52.12 ID:m2ydcLxR.net
うちはそこそこ名の知れた1部上場企業だけど
業務関連にSNSを使うこと自体が禁止されてるぞ
LINEだからとかじゃなくて仕事でSNS使う会社とかコンプラおかしいだろ

20.名前:名刺は切らしておりまして sage 投稿日:2018/05/30(水) 19:26:42.53 ID:v8mujp8I.net
ビジネスLINEのマナー(笑)

21.名前:名刺は切らしておりまして sage 投稿日:2018/05/30(水) 19:29:17.61 ID:qozGERNj.net
なんと、送ったものを(24時間以内なら)消せる便利機能付きLINE
ぜひビジネスにどうぞ

22.名前:名刺は切らしておりまして sage 投稿日:2018/05/30(水) 19:30:38.99 ID:g5F6FygC.net
そもそもビジネスでLINE使うなよ

23.名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/30(水) 19:46:42.78 ID:oHlLuvTF.net
そのうちLINEforBUSINESSが出るだろ

24.名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/30(水) 20:01:40.99 ID:OI6mclb+.net
そもそも会社から携帯が支給されてないから
仕事で携帯電話使わない

25.名前:名刺は切らしておりまして sage 投稿日:2018/05/30(水) 20:05:35.27 ID:ruABHvso.net
ビジネスでLINE使うのは屑だけ

26.名前:名刺は切らしておりまして sage 投稿日:2018/05/30(水) 20:10:49.80 ID:037j2yo+.net
>>18
いや、アマゾンとかGoogleとか普通にLinkedInで求人出してるし
IT企業は積極的にSNSでeラーニングして啓蒙してるからな
今時クラウドを活用できない企業があるのか逆に問いたい程だ

日本は遅れているから未だにFaxなんだろうけどね

27.名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/30(水) 20:13:31.95 ID:/AuyHXow.net
ビジネスLINEなんてものは無い。

28.名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/31(木) 00:31:49.83 ID:c8eFrHR8Y
いやビジネスでこんなもの使うなよ

29.名前:名刺は切らしておりまして 投稿日:2018/05/30(水) 23:01:00.03 ID:8M/qRo3b.net
底辺の職場を基準にするなよ

30.名前:名刺は切らしておりまして sage 投稿日:2018/05/30(水) 23:07:51.75 ID:oVpLT+3p.net
LINE=家族専用
Skype=彼女専用
そして友達にはチャットアプリは一切やっていないと言っている

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